Товар, заказанный в нашем интернет-магазине, вы можете вернуть (обменивать) в течение 14 дней, не считая дня получения, согласно закону Украины "О защите прав потребителей", если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению) согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172.
- Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение четырнадцати дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможно, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- В случае отказа потребителя от товара продавец должен вернуть уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через семь дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата средств на банковскую карточку необходимо заполнить "Заявление о возврате средств", которое посылается по требованию потребителя по электронному адресу, и отправить его вместе с копией паспорта на электронную почту компании: info@tehpostach.com.ua
Возврат средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения "Заявления о возврате средств" и фактического получения товара компанией. Срок рассмотрения заявления о возврате средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
- товар должен быть полностью укомплектован
- наличие оригинальной и невредимой упаковки, ярлыков, другое
- сохранен товарный вид (отсутствие следов эксплуатации)
Перед тем как вернуть товар необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления запроса. Возврат осуществляется транспортными компаниями Новая Почта, Деливери или УкрПочта. Реквизиты для возврата можно уточнить, отправив запрос на электронную почту: info@tehpostach.com.ua или по контактному телефону (063)-402-52-59.
Пересылка продукта осуществляется с помощью покупателя. После отправки товара необходимо уведомить номер декларации. После получения товара и заявления компанией, если все обязательные условия потребителем выполнены, производится возврат средств в тот же день или в случае отсутствия денег в кассе в течение 7 банковских дней.
Просим Вас проверять заказ при получении и не позднее часа после факта передачи товара Вам в руки. Если вы получили продукцию ненадлежащего качества – мы обязуемся вернуть средства или обменять продукт на подобающий. Если продукция хранилась Вами не должным образом, в течение срока, указанного выше (1 час), Продавец такие обращения с жалобами не выполняет в полном объеме и рассматривает индивидуально.